Приглашаем принять участие в оценке качества услуг своей НКО
30.Апр.2019

Дом НКО Владимирской области приглашает принять участие в оценке качества услуг своей некоммерческой организации. 1

Оценку качества НКО можно пройти на сайте АНО Центр качества «ОКНО» https://okno-selfrating.firebaseapp.com/ до 15 мая 2019 года.

Система «ОКНО» разработана с целью достижения устойчивого развития некоммерческих организаций и социальных предпринимателей, а также в целях:
— обеспечения эффективной работы;
— достижения высокого качества услуг, безопасности услуг для потребителя;
— определения областей, где нужны улучшения;
— улучшения коммуникаций и мотивации для персонала, волонтеров и учредителей;
— повышения привлекательности для инвестирования и легитимности перед донорами, грантодателями и государством.

Система «ОКНО» подходит любым некоммерческим организациям, социальным предпринимателям, а также для подразделений в коммерческих организациях, занимающихся благотворительной деятельностью. Система также может быть использована коммерческими организациями для оценки уровня развития партнерских некоммерческих организаций.

Система разработана в целях повышения удовлетворенности клиентов социального обслуживания, потребителей гражданских инициатив, повышения эффективности работы НКО, повышения доверия к организации со стороны заказчиков социальных услуг и доноров. Система дает возможность распространять лучшие практики в сфере деятельности некоммерческих организаций и социальных предпринимателей. раскрыть потенциал сотрудников организаций, эффективно работать с волонтерами.

Система «ОКНО» охватывает все области оказания услуг организации. В частности, система определяет 11 областей качества, а именно:
1. Руководство организацией
2. Планирование деятельности
3. Менеджмент
4. Сервис организации (клиентоориентированность)
5. Управление персоналом
6. Обучение и развитие
7. Управление финансами
8. Управление ресурсами
9. Внешние связи (коммуникации)
10 Взаимодействие с другими (партнерство)
11. Оценка результатов и воздействия.

Если вы не смогли принять участие в семинаре Жанны Котовой 25 апреля и не знаете, как пройти оценку, можете обратиться за консультацией по телефону8(902)888-87-70 по будням с 9:00 до 17:00 (Анастасия).